最近更新时间：20190712

上汽通用汽车金融有限责任公司(“我们”或“上汽通用汽车金融”)感谢您关注我们的产品和服务。我们非常注重您的个人信息与隐私权，保护您的个人信息是我们重要的目标，同时，我们认为您提供的信息能够帮助我们为您提供更好的产品与服务。因此，我们制定了上汽通用汽车金融隐私政策(“本政策”)以保护您的个人信息。

您在访问或使用我们的网站、移动应用、平台及软件（统称为“服务平台”），以及其他我们的关联公司网站、移动应用、平台及软件上访问或使用我们的信息或服务，所产生的相应个人数据、隐私信息等将根据本政策予以处理，如您不同意以下任何内容，请立刻停止访问/使用我们的服务平台；如果您继续访问/使用我们的服务平台，即视为您完全接受本政策的全部内容。

适用范围

本政策适用于上汽通用汽车金融提供的全部产品和服务，包括我们的服务平台，以及载有该等内容的上汽通用汽车金融网站、移动应用、平台和软件，以及您申请或使用我们的产品或服务，参加我们的调研或营销活动，应聘我们的职位，通过任何方式与我们进行的沟通等；但是，任何非上汽通用汽车金融的产品或服务不属于本政策的覆盖范围。如我们与您之间另有书面约定，且与本政策不一致的，则以我们与您的另行约定为准。

个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们可能收集的个人信息的范围主要包括：
个人身份信息：包括姓名、性别、出生日期、身份证件号码及其有效期、户籍信息、地址、电话号码、电子邮件地址、职业、教育程度、工作经验等；
个人财产信息：包括个人收入状况、拥有的不动产、动产的状况、负债情况等；
个人生物特征信息：包括签字、笔记、肖像、指纹、声音、人脸识别信息等；
个人账户信息：包括账号、开户机构、账户余额等；
个人征信信息：包括依法成立的征信机构提供的个人信用报告；
用户画像信息：通过收集、汇聚、分析个人信息，对某特定自然人个人特征，如其个人喜好、行为等方面做出分析或预测，形成的其个人特征模型；
其它个人信息：有关政府机构、信息机构、金融机构及其它合法信息提供商提供的驾驶信息、犯罪违法违规记录、移动通信运营商信息、以及贷款车辆轨迹信息与登记信息等信息；

在与您建立、维持业务或其他关系过程中获取、保存的其他个人信息，如通话内容录音、聊天消息、使用服务的时间、网站/移动应用/平台/软件浏览、使用、点击、操作的日志信息、操作系统版本等。

如果您提供了非您本人的个人信息，则表明您已取得了他人的正式许可，并已告知该人士我们将如何使用其信息。您所提供的他人信息也适用本政策。

信息收集

通常情况下，您无须提供您的个人信息即可访问我们的网站和应用，但为了向您提供服务及提高服务质量的目的，或您需要向我们申请汽车贷款、请求服务(例如车型询价、车型试驾、业务咨询、售后服务等)、应聘职位、参与调研或营销活动，或以其他方式与我们互动的目的时，我们可能会需要您提供一些个人信息（例如您的姓名，电话，地区等），以便为您提供更好的服务；必要的时候，我们将会验证您所提供信息的真实性。

您可能通过一系列途径向我们提供关于您的信息，如登陆或使用本网站或我们的应用、平台或软件，接触到与我们相关的产品服务、优惠申请、调研或公众媒体平台等。我们收集您的个人信息的形式可能包括纸质、电子或其他任何形式。

同时，我们可能在您访问/使用服务过程中，自动收集您的个人信息：

1. 日志信息
   指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的信息，包括设备信息或软件信息等，例如您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码(IDFA/IMEI)，以及通过网页浏览器、移动设备用于接入我们服务的配置信息；在使用我们服务搜索或浏览时的信息，例如您使用的网页或APP搜索词语、访问页面，以及您在使用我们服务时浏览或提供的其他信息；您通过我们的服务分享的内容所包含的信息，例如拍摄或上传的共享照片或评论，以及日期、时间等；
2. 位置信息
   指您开启设备定位功能时，经您的事先书面同意，我们将收集有关您的位置信息，例如通过GPS或WIFI等方式收集您的地理位置信息，或您提供账户信息中包含的您所在地区信息，您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息等。您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。

我们也可能从我们的关联公司、企业合作伙伴及经销商处获得您的信息，例如当您使用我们关联公司、业务合作伙伴网站及其移动应用平台软件等涉及我司业务时，您向其提供的个人信息可能会转交给我们，以便我们处理您的需求。

信息使用

我们会在收到您的需求后给您致电，并根据您的意愿提供进一步的服务。对于贷款购车需求，我们会在征得您的同意（包括但不限于电话、书面、邮件等方式）后，将信息转给当地与我们合作的汽车经销商，由当地经销商业务人员与您联系，为您提供进一步的专业服务。您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非基于法律法规及合规要求予以保留。

我们所获得或收集的关于您的信息，我们将作下列用途：

1. 提供产品及服务；
2. 维持用户关系，或提升用户体验；
3. 运营我们的相关服务平台；
4. 提供信息及产品的更新情况；
5. 为了市场营销、广告宣传和提供建议之目的
   对于提交贷款申请的客户，我们可能不定期地提供定制化内容和广告（例如发送产品活动信息），以告知您我们可能提供的新产品、服务或促销；
6. 提升服务的安全性和可靠性
   我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动，将您的个人数据用于风险评估和安全目的；
7. 数据分析
   我们可能将个人数据用于分析，以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和人口统计信息，或与其他来源（包括第三方）的数据相匹配，从而开发我们的产品、服务或营销计划，改进我们的服务；及
8. 法律法规及合规要求
   我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。

我们在收集、使用您的个人信息时，将遵循合法、正当、必要的原则。在以下情形中涉及的信息收集、使用，我们可能无需征得您的授权同意：
a) 与国家安全、国防安全直接相关的；
b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
e) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
f) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g) 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
h) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的；
i) 法律法规规定的其他情形。

信息分享

我们可能将我们获得及收集的信息在下述情况下进行共享或与第三方分享：

1. 因法律法规或政策规定，如因传票、政府讯问、诉讼、争议解决或类似法律程序所需；
2. 当我们善意地相信相关披露对保护我们的权利、保护您的安全或其他人的安全、对调查欺诈行为或者应对法律执行的要求是必需的；
3. 分享给代表我们的供应商，且该等供应商将承担不低于我们保密标准的信息保护义务；
4. 分享给与我们有业务合作的相关方，以便进行上汽通用汽车金融、业务合作伙伴或双方共同的市场活动；
5. 单独或与上汽通用汽车金融关联企业共同向相关政府机构披露信息以便符合法律、法规、政府或行政命令；
6. 为了本网站或相关应用、平台、软件运行之目的或上汽通用汽车金融的业务目的，向上汽通用汽车金融的供应商的任何位于中国境内或境外的设备传输本网站上的信息，若涉及向境外提供个人信息的，我们将按照法律法规的要求执行；
7. 在匿名或脱敏基础上（即无法通过该等信息识别到您个人）与第三方分享；或
8. 与其他第三方分享信息，其介入将促进、加强、改善、或扩展向您提供或出售的服务或产品或者对此是必需或相关的或者与您达成合同的履行相关或必要。

若需公开披露您的个人信息，我们会向您告知并征得您的明示同意，在公开披露前我们会开展安全影响评估，且在采取有效保护措施的前提下进行，与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益或与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的情形除外。我们不会公开披露您的个人生物识别信息等个人生理信息，不会公开披露您的种族、民族、政治观点、宗教信仰等敏感数据分析结果。

Cookies及其他记录工具

Cookies是网页服务器放在您访问设备上的文本文件，会帮助您在后续访问时调用信息，简化记录您填写个人信息的流程。我们的网站会使用cookies及其他记录工具。在我们的网站上使用cookies会给您带来好处，比如允许您在访问时可以将您的注册账号保存。使用cookies也让我们可以检测网站的活动，以便向用户提供更好的体验。Cookies及其他记录工具可以用来告诉我们您访问的次数及时长，您浏览过的页面，您在访问我们网站之前所访问过的网站，您的互联网服务提供商的名字。

您有权接受或拒绝Cookies，如果浏览器自动接收Cookies，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookies。请注意，如果您选择拒绝Cookies，那么您可能无法完全体验我们提供的服务。

信息安全

您的个人隐私与信息安全是我们在提供产品与服务时的关键考虑因素。我们已根据法律的要求采取了具体的措施来解决隐私与安全方面的问题。我们认识到保护我们所占有的客户的个人信息不被盗窃、不当使用或不当传播是非常重要的。我们将采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施保护您的个人信息，以实现我们对信息安全的承诺。

当您提供给我们敏感信息时，我们将采取合理的步骤保护您的敏感信息，我们也将采取合理的安全手段保护已存储的个人信息，我们的数据安全保护技术符合目前的行业标准。当您通过我们的网站提供个人敏感信息时，这些信息会被自动加密，以便后续安全传输。我们的关联公司及合作汽车经销商，在得到您和我们的许可获取您的个人信息时，都被要求严格遵守本政策的信息保密责任，并采取适当的安全措施来保护您的个人数据。

对于您的信息安全，您与我们同样负有重要责任。您应妥善保管您的个人信息，不应向任何他人透露或允许任何他人使用。若您认为您的个人信息已遗失、被他人盗窃或冒名使用，并可能影响您与我们的法律关系的，您有责任立即通知我们以便采取适当的措施防止损失扩大。

当发生或者可能发生关于您的个人信息泄露、毁损、丢失、篡改的情况时，我们会启动应急预案及应对机制，立即采取补救措施，并及时告知您(包括但不限于通过电话、电子邮件，或网站公告等方式)，同时按照法律法规及监管规定向有关主管部门报告。

您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1. 访问您的个人信息
   您有权按照本政策规定访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外；
2. 更正您的个人信息
   当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权通过本政策中的联系方式，要求我们做出更正。我们将在合理期限内回复您的更正请求。
3. 删除您的个人信息
   在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
   1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
   2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；或
   3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
   若我们决定响应您的删除请求，我们可同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
   当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4. 撤回您的授权同意
   对于您的个人信息的收集和使用，您可以随时通过我们下述联系方式，要求给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您有权拒绝接收基于您个人信息的商业推送广告，可以通过本政策的联系方式告知我们，我们不会因为您的此项拒绝或撤销而停止提供我们的核心业务及必要的个人信息处理。
5. 个人信息主体注销账户
   您可以通过本政策的联系方式我们来随时注销此前注册的账户。在注销账户之后，我们将停止为您提供相应的产品或服务，如果您还要求删除的您的个人信息的，我们将依据上述第3项及下述第7项的规定来处理您有关删除您的个人信息的要求。
6. 个人信息主体获取个人信息副本
   您有权通过我们本政策的联系方式要求获取您的基本个人信息资料（如您的姓名及账户名）的副本。
7. 响应您的上述请求
   为保障安全，您可能需要通过本政策的联系方式向我们提供书面请求，并证明您的身份。我们可能会需要先验证您的身份，然后处理您的请求，该等请求将在合理期限内做出答复。对您的合理请求我们原则上不收取费用，但对一定时期内多次重复的请求，我们有权向您收取一定成本费用。
   对于那些无端重复、需要过多技术手段或给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
   在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
   1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
   2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
   3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
   4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
   5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害或者导致其他相关法律及有效合法的合同条款将被违反；或
   6. 涉及商业秘密的。
   尽管如此，请您理解，基于不时更新的相关法律法规、政策及合规要求，或公司相应信贷及管理制度，您所提供的特定信息可能无法更正、删除、撤销或注销，但我们将通过合理的方式告知您。

员工信息

1. 我们对雇佣关系的信息处理
   在雇佣关系过程中允许我们处理用于订立、履行和结束某项合同所需的个人信息。在雇佣关系的建立阶段，允许我们处理求职者的个人信息。拒绝录用后，我们会鉴于合法证明的期限删除求职者信息，除非求职者同意为以后的候选过程继续保存其信息，或根据法律法规及相关政策要求需要继续保存该等信息。若我们将信息用于其他求职流程，在使用前会先征得求职者的同意。
   如果下述许可中没有一项适用于信息处理，则信息处理在现存的雇佣关系中必须始终与工作合同的目的有关。
   如在雇佣关系建立阶段或在现有雇佣关系中需要由第三方收集求职者的其他信息，我们应遵守相关的国家法律法规及政策要求。如有疑问，应征得雇员或求职者的同意。
2. 基于法律许可的数据使用
   根据国家的法律法规规定，我们可以对员工的个人信息进行合法、合理的使用或处理。信息使用或处理的方式和范围必须符合法律允许的信息处理要求。如在法律上有回旋余地，则必须考虑并保护员工的利益。
3. 信息处理的集体规定
   如果信息处理超出了执行合同的目的，但只要有相应的集体规定，也允许我们进行信息处理。集体规定是指劳资协议或公司与员工代表之间在相应劳动法的可能性框架内达成的集体合同。规定必须包括希望进行的信息处理的具体用途并在国家数据保护法律法规范围内进行制定。
4. 员工同意的信息处理
   对员工信息的处理可在获得员工同意的基础上进行，同意声明必须是自愿提供的。为便于证明，原则上应以书面形式或电子文档形式获得当事人的同意声明。特殊情况下，也可以获取口头授权同意。在任何情况下，都必须按规定将员工的书面授权做记录。如果国家法律没有规定明确同意，则可在员工知情并自愿提供信息的情况下视为同意，在同意前我们会及时通知相关员工。在雇佣关系终止后，基于员工的同意声明或根据法律法规及监管规定，我们会继续保存并可能使用、处理员工的个人信息。
5. 基于合法权益的信息处理
   为了实现我们的合法权益，在需要时也可以对员工个人信息进行处理。合法权益通常建立在法定利益（如维护、行使或捍卫法律权利等）或经济利益（如企业评估等）的基础之上。
   在个别情况下，如果员工受保护的利益高于信息处理本身的利益时，则不允许进行基于合理权益的个人信息处理。我们会对每一次处理进行检查是否有受保护的利益。
   仅在有相关的法律义务或合理理由时才允许实施员工信息处理需要的审查措施。即使在有理由的情况下，也必须核实审查措施是否得当。企业有实施审查措施（如遵守法律规定和企业内部规定等）的合理权益，但在实施这些措施前必须要权衡这些措施是否得当，是否影响相关员工可能受保护的利益，仅当这些措施得当时才允许实施。在实施任何一项措施前，均须确定企业的合法权益和员工可能受保护的利益并加以文记录。按照国家法律法规规定，必要时还须考虑现有其他要求（如员工代表的共同表决权和当事人的知情权等）。
6. 处理受特殊保护的信息
   仅在特定前提下才允许处理受特殊保护的个人信息。受特殊保护的信息是指当事人种族出身、政治信仰、宗教或哲学信仰、工会从属关系或健康状况的信息。基于国家法律可将其他类别的信息也划分为受特殊保护的数据，或对信息类别的内容进行不同的划分。同样，往往只有在满足国家法律规定的特殊条件下才可处理涉及到犯罪行为的信息。
   此类处理必须有国家法律的明确允许或规定。必要时允许进行此类处理以便负责单位能履行其劳动法规定的权利和义务。员工也可在自愿的基础上明确同意信息处理。
7. 自动决定
   如在雇佣关系中处理个人信息，通过个人人格特质进行评估（如在人事选择或技能评估范围内），这种自动处理不得成为对相关员工造成不利后果或重大不利影响的唯一决定依据。为避免错误决定，在自动处理流程中必须保证由一名自然人如实评估实际情况并以该评估作为决定的依据。此外，相关员工必须了解事实情况和自动化单独决定的结果并获得发表意见的机会。
8. 电信和互联网
   在企业内部的工作分配中，电话设备、电子邮箱地址、内联网、互联网和内部社交网络主要由企业提供。它们是劳动工具和企业资源，允许在遵守各类现行法律法规和企业内部制度的前提下使用它们。在允许私人使用时，如已颁行了电信保密法和各类现行的国家电信法，则应遵守这些法律。
   为防御对 IT 基础设施或对个别用户的攻击，可对进入我们网络的过渡网段采取保护措施、隔离有害的技术内容或分析攻击模式。为安全起见，在限定时间内对电话设备、电子邮箱地址、内联网、互联网和内部社交网络的使用情况进行记录。该等信息允许由我们调查部门在遵守制度的前提下对此进行审查，相应的国家法律要同本文中的制度一样得到遵守。

未成年人的个人信息

我们不会收集任何未成年人的个人信息，除非获得该未成年人监护人的事先同意。

被收集信息保留期限

为了向您提供所要求的服务及产品之需，我们将保留所向您收集的信息。一旦您与我们的合同关系终止，除非相关法律法规及合规要求，或相应信贷政策和管理制度对保留信息另有要求，或者我们履行其他相关法律义务（如起诉、执行或抗辩法律诉请）所需，否则我们将删除您的个人信息或者将您的个人信息匿名化。除法律法规、监管规定、公司信贷政策或与您另有约定情况外，我们保留您的信息的期限一般为合同关系终止后的10年。

争议解决

您和上汽通用汽车金融一致同意有关隐私政策的任何内容适用中华人民共和国法律管辖。若有任何条款与法律相抵触，那这些条款将按尽可能接近原条款字面意思的方法重新解析，而其它条款则保持对您产生法律效力和影响，因解释本隐私政策以及您使用我们的服务而导致的争议，将同意（并只能）接受上海市浦东新区人民法院的管辖。

免责声明与提醒

尽管我们致力于不断提升您的使用体验，我们不能保证网络服务不会中断，或完全满足您的要求，上汽通用汽车金融就本网站网络服务的及时性、正确性、有效性、稳定性、可用性、完整性、真实性及其相应的责任与后果不承担责任。

对于因不可抗力或我们不能控制的原因造成的网络服务中断、个人信息泄露或其他缺陷，我们不承担责任，但将按本政策规定及时通知您，并尽力减少因此而给您造成的损失和影响。

本政策可能不时修改、更新，任何对隐私政策的修改都会刊登、发布在我们网站。

联系方式

如果您对本隐私政策有任何问题或有意提出建议的，或认为我们侵害了您个人信息的权益的有申诉、投诉、举报的需求的，可以通过以下方式联系我们：

客服热线：400-8816-336，客服邮箱：cs@cs.saicgmac.com，公司地址：上海市浦东新区浦明路160号财富广场F座

我们将及时处理，并在合理期限内回复您。

本政策不会限制您作为个人信息主体根据中国法律所享有的权利。